Chính sách & Quy định chung

Website MVA Lab được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ, dự án và các hoạt động liên quan đến lĩnh vực Computer Vision, Machine Vision, tự động hóa, phần mềm và tích hợp hệ thống.

Thông qua website, khách hàng có thể:

• Tìm hiểu về MVA Lab và các lĩnh vực hoạt động.
• Tìm hiểu các giải pháp Machine Vision và Computer Vision.
• Tham khảo các sản phẩm, thiết bị và giải pháp tự động hóa.
• Xem thông tin về các dự án và năng lực triển khai.
• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với MVA Lab.
• Trao đổi về nhu cầu thiết kế, phát triển, tích hợp hoặc triển khai giải pháp.

MVA Lab có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung website nhằm đảm bảo thông tin phù hợp với hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Khi truy cập và sử dụng website MVA Lab, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định được công bố trên website và các quy định pháp luật có liên quan.

Người dùng không được sử dụng website cho các mục đích:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật hiện hành.
• Xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của MVA Lab, khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Phát tán mã độc, virus, phần mềm độc hại hoặc các nội dung gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Can thiệp trái phép vào máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống kỹ thuật của website.
• Thu thập, sao chép hoặc khai thác dữ liệu website cho mục đích thương mại khi chưa được MVA Lab cho phép.
• Giả mạo danh tính, thương hiệu hoặc thông tin của MVA Lab.
• Sử dụng nội dung trên website để thực hiện các hoạt động có thể gây nhầm lẫn về quan hệ hợp tác, đại lý hoặc ủy quyền của MVA Lab.

MVA Lab có quyền hạn chế hoặc từ chối quyền truy cập đối với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định mà không cần thông báo trước nếu xét thấy cần thiết để bảo vệ hệ thống và quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp.

MVA Lab cung cấp các giải pháp và dịch vụ liên quan đến công nghệ, phần mềm, Computer Vision/Machine Vision, tự động hóa và tích hợp hệ thống.

Thông tin về sản phẩm, thiết bị, tính năng, thông số kỹ thuật, hình ảnh, video hoặc giải pháp được đăng tải trên website nhằm mục đích giới thiệu và tham khảo.

Đặc tính thực tế của từng sản phẩm hoặc giải pháp có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Yêu cầu kỹ thuật của từng dự án.
• Điều kiện môi trường triển khai.
• Thiết bị và phần cứng được sử dụng.
• Phần mềm và hệ thống điều khiển.
• Yêu cầu của khách hàng.
• Giải pháp tích hợp cụ thể.

Do đó, thông tin trên website không mặc nhiên được xem là báo giá, cam kết kỹ thuật hoặc cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho mọi trường hợp.

Đối với các dự án cụ thể, MVA Lab sẽ trao đổi và xác nhận riêng với khách hàng về phạm vi công việc, cấu hình, tiến độ, chi phí, điều kiện nghiệm thu, bảo hành và các điều khoản liên quan.

Khi gửi thông tin thông qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc các kênh được MVA Lab công bố trên website, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong phạm vi cần thiết để MVA Lab có thể phản hồi yêu cầu.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do mình cung cấp.

MVA Lab có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Trao đổi về sản phẩm và dịch vụ.
• Gửi báo giá hoặc đề xuất kỹ thuật khi được yêu cầu.
• Trao đổi về tiến độ và các vấn đề liên quan đến dự án.
• Hỗ trợ khách hàng sau khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

MVA Lab không chủ động cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

MVA Lab tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và người sử dụng website.

Các thông tin được khách hàng cung cấp có thể bao gồm:

• Họ và tên.
• Tên doanh nghiệp.
• Số điện thoại.
• Email.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật liên quan đến dự án.
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

MVA Lab áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong phạm vi khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.

Thông tin có thể được sử dụng nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, báo giá, triển khai dự án, chăm sóc khách hàng và các mục đích liên quan trực tiếp đến yêu cầu của khách hàng.

MVA Lab không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với mục đích thu thập ban đầu.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, MVA Lab có thể thực hiện việc cung cấp theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung được đăng tải trên website MVA Lab, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo và nhận diện thương hiệu.
• Tên thương hiệu MVA Lab.
• Hình ảnh.
• Video.
• Thiết kế giao diện.
• Đồ họa.
• Nội dung văn bản.
• Tài liệu kỹ thuật do MVA Lab sở hữu.
• Phần mềm và các sản phẩm công nghệ.
• Mã nguồn hoặc tài liệu liên quan nếu được công bố.

được bảo vệ theo các quy định pháp luật hiện hành về quyền sở hữu trí tuệ và các quyền liên quan.

Người dùng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản, thương mại hóa hoặc sử dụng các nội dung thuộc quyền sở hữu của MVA Lab cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của MVA Lab.

Việc trích dẫn nội dung cho mục đích thông tin phải đảm bảo không làm sai lệch nội dung và nên ghi rõ nguồn.

Một số hình ảnh, video hoặc thông tin dự án được MVA Lab sử dụng trên website nhằm giới thiệu năng lực, công nghệ và kinh nghiệm triển khai.

Đối với các dự án có yêu cầu bảo mật, MVA Lab có thể giới hạn hoặc thay đổi một phần thông tin được công bố.

Các hình ảnh và thông tin dự án không nhất thiết phản ánh toàn bộ cấu hình, quy trình kỹ thuật hoặc điều kiện triển khai của từng dự án cụ thể.

Website MVA Lab có thể chứa các liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm tạo thuận tiện cho người sử dụng.

MVA Lab không chịu trách nhiệm về:

• Nội dung của website bên thứ ba.
• Chính sách bảo mật của bên thứ ba.
• Tính chính xác của thông tin trên website bên thứ ba.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi bên thứ ba.

Người dùng nên tự kiểm tra các điều khoản và chính sách của website bên thứ ba trước khi sử dụng.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ với MVA Lab.
• Tuân thủ các thỏa thuận đã ký kết với MVA Lab.
• Không sử dụng sản phẩm, phần mềm hoặc giải pháp vào mục đích trái pháp luật.
• Không tự ý can thiệp, sửa đổi hoặc phá hoại hệ thống do MVA Lab cung cấp khi chưa được phép.
• Tuân thủ các hướng dẫn kỹ thuật và an toàn khi vận hành thiết bị.
• Bảo mật các tài khoản, thông tin truy cập hoặc tài liệu được MVA Lab cung cấp theo thỏa thuận.

MVA Lab cam kết nỗ lực cung cấp sản phẩm, dịch vụ và giải pháp theo phạm vi đã thỏa thuận với khách hàng.

Tùy từng dự án, MVA Lab có thể cung cấp:

• Tư vấn giải pháp.
• Thiết kế hệ thống.
• Phát triển phần mềm.
• Phát triển giải pháp Machine Vision/Computer Vision.
• Tích hợp camera, thiết bị và hệ thống điều khiển.
• Tích hợp máy móc và thiết bị công nghiệp.
• Lắp đặt và triển khai hệ thống.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng.
• Bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật theo thỏa thuận.

Phạm vi trách nhiệm cụ thể của MVA Lab được xác định theo hợp đồng, báo giá, đề xuất kỹ thuật hoặc các thỏa thuận riêng với khách hàng.

Chính sách bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật được áp dụng tùy theo từng sản phẩm, thiết bị, phần mềm hoặc dự án.

Điều kiện bảo hành có thể bao gồm:

• Thời hạn bảo hành.
• Phạm vi bảo hành.
• Điều kiện bảo hành.
• Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.
• Phương thức xử lý sự cố.
• Thời gian dự kiến hỗ trợ.

Các nội dung này sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành hoặc tài liệu kỹ thuật tương ứng.

MVA Lab không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Việc khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
• Tự ý thay đổi cấu hình hoặc hệ thống.
• Sử dụng thiết bị không đúng mục đích.
• Sự cố do thiết bị hoặc phần mềm của bên thứ ba.
• Sự cố do hạ tầng mạng, máy chủ hoặc dịch vụ ngoài phạm vi kiểm soát của MVA Lab.
• Các sự kiện bất khả kháng.
• Thông tin sai lệch do khách hàng cung cấp.
• Việc khách hàng sử dụng thông tin trên website mà không xác nhận lại với MVA Lab trong trường hợp thông tin cần được xác nhận riêng.

Đối với từng dự án, giới hạn trách nhiệm cụ thể sẽ được thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa các bên.

MVA Lab không bị xem là vi phạm nghĩa vụ trong trường hợp việc thực hiện nghĩa vụ bị ảnh hưởng bởi các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai.
• Hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh hoặc xung đột.
• Sự cố diện rộng về điện, viễn thông hoặc Internet.
• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Sự cố nghiêm trọng từ nhà cung cấp hoặc bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp này, các bên sẽ chủ động trao đổi để tìm phương án xử lý phù hợp.

MVA Lab có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách & quy định chung nhằm:

• Phù hợp với hoạt động kinh doanh.
• Phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm và dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Tăng cường bảo mật và an toàn hệ thống.
• Phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Các hoạt động liên quan đến website, sản phẩm và dịch vụ của MVA Lab được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, MVA Lab và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, thiện chí hợp tác và hòa giải.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Thông tin đăng ký doanh nghiệp được đối chiếu theo dữ liệu doanh nghiệp công khai tại thời điểm xây dựng nội dung này.

Để được tư vấn về sản phẩm, giải pháp, dự án hoặc dịch vụ kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ với MVA Lab thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.