CHÍNH SÁCH VỀ
BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH MVA Lab (“MVA Lab”, “Chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đối tác, người dùng website và các bên có liên quan — đặc biệt khi hoạt động trong lĩnh vực Machine Vision và PC Control thường gắn liền với dữ liệu kỹ thuật và hình ảnh sản xuất có giá trị đối với khách hàng.

Chính sách về Bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giải thích cách MVA Lab thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin được cung cấp trong quá trình khách hàng sử dụng website, liên hệ với MVA Lab, đăng ký dịch vụ, yêu cầu tư vấn hoặc hợp tác với công ty, để khách hàng có thể an tâm khi trao đổi thông tin và tài liệu kỹ thuật với đội ngũ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho thông tin được thu thập thông qua:

• Website MVA Lab
• Biểu mẫu liên hệ
• Biểu mẫu đăng ký tư vấn
• Email
• Điện thoại
• Các kênh giao tiếp trực tuyến
• Hoạt động mua bán sản phẩm
• Hoạt động cung cấp dịch vụ
• Hoạt động triển khai dự án
• Hoạt động đào tạo
• Các hoạt động tương tác khác giữa khách hàng và MVA Lab

MVA Lab hướng đến việc xử lý thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm, an toàn và phù hợp với mục đích đã thông báo cho khách hàng, bất kể thông tin đó là dữ liệu liên hệ đơn giản hay tài liệu kỹ thuật của một dự án đang triển khai.

Chính sách này áp dụng đối với bốn nhóm đối tượng chính có phát sinh tương tác hoặc giao dịch với MVA Lab:

2.1. Khách hàng

Bao gồm cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức hoặc đại diện của khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MVA Lab.

2.2. Khách truy cập website

Bao gồm những người truy cập, tìm kiếm thông tin hoặc sử dụng các tính năng trên website MVA Lab.

2.3. Đối tác

Bao gồm nhà cung cấp, đối tác công nghệ, đối tác triển khai và các bên hợp tác với MVA Lab.

2.4. Người liên hệ

Bao gồm những người gửi thông tin thông qua:

• Form liên hệ
• Form đăng ký tư vấn
• Email
• Điện thoại
• Các kênh liên hệ khác

Tùy thuộc vào hoạt động tương tác, MVA Lab có thể thu thập một số loại thông tin nhất định — từ thông tin liên hệ cơ bản cho đến thông tin kỹ thuật liên quan đến nhu cầu Machine Vision hoặc PC Control của khách hàng. Ba nhóm thông tin thường gặp được mô tả dưới đây.

3.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

Có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Tên công ty
• Chức vụ
• Địa chỉ liên hệ
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin người đại diện

MVA Lab chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

3.2. Thông tin liên quan đến doanh nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp, thông tin có thể bao gồm:

• Tên doanh nghiệp
• Lĩnh vực hoạt động
• Địa chỉ doanh nghiệp
• Mã số doanh nghiệp/mã số thuế khi cần thiết
• Thông tin người liên hệ
• Thông tin về nhu cầu kỹ thuật
• Thông tin liên quan đến dự án

3.3. Thông tin về nhu cầu sử dụng dịch vụ

Khi khách hàng yêu cầu tư vấn, MVA Lab có thể tiếp nhận thông tin liên quan đến:

• Nhu cầu Machine Vision
• PC Control
• Industrial Automation
• AI Inspection
• Robot
• Motion Control
• PLC
• HMI
• Camera
• Sensor
• Hệ thống kiểm tra tự động
• Yêu cầu tích hợp
• Yêu cầu đào tạo
• Yêu cầu kỹ thuật
• Thông tin về dây chuyền sản xuất

Những thông tin này giúp MVA Lab hiểu bài toán của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp.

Khi người dùng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận tự động, tùy thuộc vào cấu hình website, tương tự như cách phần lớn các website doanh nghiệp hiện nay vận hành để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.

Ví dụ:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị
• Hệ điều hành
• Trình duyệt
• Ngôn ngữ
• Thời gian truy cập
• Trang đã truy cập
• Thời lượng truy cập
• Nguồn truy cập
• Thông tin tương tác với website

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để:

• Vận hành website
• Phân tích hiệu suất
• Cải thiện trải nghiệm
• Phát hiện lỗi
• Bảo mật hệ thống
• Phân tích hành vi truy cập ở mức tổng hợp

MVA Lab không sử dụng các dữ liệu này vượt quá mục đích hợp lý liên quan đến hoạt động của website nếu không có cơ sở phù hợp.

MVA Lab có thể sử dụng thông tin được cung cấp nhằm các mục đích sau — luôn giới hạn trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn, thay vì sử dụng cho các mục đích không liên quan.

5.1. Tư vấn khách hàng

Sử dụng thông tin để:

• Liên hệ lại với khách hàng
• Hiểu nhu cầu
• Tư vấn sản phẩm
• Tư vấn giải pháp
• Tư vấn kỹ thuật
• Báo giá
• Giải đáp câu hỏi

5.2. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng
• Giao nhận
• Cung cấp dịch vụ
• Triển khai dự án
• Bảo hành
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Chăm sóc khách hàng

5.3. Quản lý quan hệ khách hàng

Thông tin giúp MVA Lab:

• Quản lý lịch sử trao đổi
• Theo dõi yêu cầu
• Hỗ trợ sau bán hàng
• Xử lý khiếu nại
• Cải thiện chất lượng dịch vụ

5.4. Cải thiện website

MVA Lab có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp để:

• Phân tích hiệu suất website
• Cải thiện giao diện
• Cải thiện tốc độ
• Phân tích nội dung được quan tâm
• Phát hiện lỗi
• Cải thiện trải nghiệm người dùng

5.5. Hoạt động truyền thông và marketing

Trong trường hợp phù hợp và theo cơ sở hợp pháp cần thiết, thông tin liên hệ có thể được sử dụng để:

• Gửi thông tin sản phẩm
• Gửi thông tin giải pháp
• Gửi tài liệu
• Gửi thông tin sự kiện
• Gửi chương trình đào tạo
• Gửi thông tin cập nhật từ MVA Lab

MVA Lab tôn trọng quyền lựa chọn của khách hàng đối với việc nhận thông tin tiếp thị.

MVA Lab thực hiện xử lý thông tin theo năm nguyên tắc cốt lõi sau, áp dụng nhất quán cho mọi loại thông tin được thu thập:

Minh bạch

Thông tin về mục đích thu thập và sử dụng được công bố phù hợp.

Đúng mục đích

Thông tin được sử dụng cho những mục đích phù hợp với hoạt động đã thông báo.

Tối thiểu hóa

MVA Lab hướng đến việc chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể.

An toàn

MVA Lab áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

Có trách nhiệm

MVA Lab xem việc bảo vệ thông tin khách hàng là một phần trong trách nhiệm vận hành và cung cấp dịch vụ.

Khi người dùng cung cấp thông tin thông qua các biểu mẫu hoặc kênh liên hệ của MVA Lab, người dùng cần đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và thuộc quyền cung cấp hợp pháp của mình, để MVA Lab có thể liên hệ, tư vấn và hỗ trợ đúng đối tượng.

Tùy từng trường hợp, MVA Lab có thể yêu cầu người dùng xác nhận hoặc đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin trước khi thực hiện một số hoạt động nhất định.

Việc cung cấp thông tin là cần thiết trong một số trường hợp để MVA Lab có thể:

• Liên hệ
• Báo giá
• Cung cấp dịch vụ
• Giao hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Thực hiện hợp đồng
• Xử lý yêu cầu

Website MVA Lab có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, giúp trang web ghi nhớ một số thông tin và vận hành mượt mà hơn giữa các lượt truy cập.

Cookie có thể được sử dụng cho các mục đích như:

• Duy trì trạng thái phiên
• Ghi nhớ một số tùy chọn
• Phân tích truy cập
• Cải thiện trải nghiệm
• Đảm bảo hoạt động của website
• Hỗ trợ bảo mật

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt.

Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

MVA Lab không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan để phục vụ mục đích đã xác định, giới hạn trong phạm vi cần thiết cho từng trường hợp cụ thể sau đây.

Đơn vị vận chuyển

Có thể cần:

• Tên người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng

Đối tác triển khai

Trong các dự án cần phối hợp kỹ thuật, một số thông tin cần thiết có thể được chia sẻ để thực hiện công việc.

Nhà cung cấp / hãng sản xuất

Trong trường hợp cần:

• Hỗ trợ kỹ thuật
• Bảo hành
• Xử lý lỗi
• Xác minh sản phẩm

Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ

Có thể bao gồm các đơn vị cung cấp:

• Hosting
• Cloud
• Email
• CRM
• Analytics
• Security
• Công cụ vận hành website

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan.

MVA Lab có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật quy định, hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để:

• Tuân thủ pháp luật
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MVA Lab
• Ngăn chặn hành vi gian lận
• Điều tra hành vi vi phạm
• Bảo vệ an toàn hệ thống

MVA Lab chỉ cung cấp trong phạm vi phù hợp với yêu cầu và quy định pháp luật áp dụng.

MVA Lab áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích trong suốt vòng đời của dữ liệu.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập
• Phân quyền hệ thống
• Xác thực tài khoản
• Bảo vệ hệ thống máy chủ
• Mã hóa kết nối
• Sao lưu dữ liệu
• Giám sát hệ thống
• Kiểm soát truy cập nội bộ
• Cập nhật phần mềm
• Kiểm soát thiết bị
• Đào tạo nhân sự liên quan

Biện pháp bảo mật được lựa chọn dựa trên:

• Tính chất thông tin
• Mức độ rủi ro
• Kiến trúc hệ thống
• Điều kiện kỹ thuật
• Quy mô hoạt động

Nếu website hoặc hệ thống MVA Lab cung cấp chức năng tài khoản, việc bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm chung của cả hai bên. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu
• Không chia sẻ tài khoản
• Không cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung
• Thông báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường

MVA Lab không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu thông qua các kênh không chính thức.

MVA Lab có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin trong quá trình truyền tải qua website, nhằm hạn chế nguy cơ bị chặn hoặc đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.

Bên cạnh đó, người dùng cũng cần lưu ý một số nguyên tắc sau để tự bảo vệ mình:

Không gửi các thông tin nhạy cảm qua các kênh không được MVA Lab xác nhận hoặc không cần thiết cho quá trình giao dịch.

Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ mang danh nghĩa MVA Lab, khách hàng nên xác minh lại thông qua kênh liên hệ chính thức.

MVA Lab không lưu trữ thông tin vô thời hạn, mà lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với:

• Mục đích thu thập
• Quan hệ với khách hàng
• Nghĩa vụ hợp đồng
• Nghĩa vụ pháp lý
• Yêu cầu kế toán
• Yêu cầu bảo hành
• Yêu cầu hỗ trợ
• Nhu cầu giải quyết tranh chấp
• Các mục đích hợp pháp khác

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc không còn nghĩa vụ lưu trữ, MVA Lab có thể thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình phù hợp.

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến thông tin của mình. MVA Lab tôn trọng các quyền này và tạo điều kiện để khách hàng thực hiện một cách thuận tiện, bao gồm:

Việc thực hiện quyền có thể phụ thuộc vào tính chất thông tin, mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp lý của MVA Lab tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

Nếu khách hàng phát hiện thông tin được lưu trữ không chính xác — ví dụ như sai lệch trong thông tin liên hệ hoặc thông tin doanh nghiệp — khách hàng có thể liên hệ MVA Lab để yêu cầu cập nhật.

Thông tin yêu cầu nên bao gồm:

• Họ tên
• Thông tin liên hệ
• Nội dung cần thay đổi
• Thông tin mới
• Cơ sở xác nhận nếu cần thiết

MVA Lab có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi nhằm hạn chế việc chỉnh sửa trái phép.

Trong trường hợp phù hợp, khách hàng có thể yêu cầu MVA Lab xóa thông tin của mình khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc khi không còn cơ sở để tiếp tục lưu trữ.

Tuy nhiên, việc xóa có thể không được thực hiện ngay nếu MVA Lab cần tiếp tục lưu trữ thông tin để:

• Thực hiện hợp đồng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán
• Bảo hành
• Giải quyết tranh chấp
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Trong trường hợp này, MVA Lab sẽ giải thích phạm vi và lý do cần tiếp tục lưu trữ nếu phù hợp.

Trong trường hợp việc xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý của người dùng — ví dụ như đăng ký nhận thông tin marketing — người dùng có thể yêu cầu rút lại sự đồng ý theo phương thức phù hợp bất kỳ lúc nào.

Việc rút lại sự đồng ý không nhất thiết làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng MVA Lab tiếp tục cung cấp một số dịch vụ hoặc tính năng phụ thuộc vào thông tin đó.

Website và dịch vụ của MVA Lab chủ yếu hướng đến khách hàng cá nhân trưởng thành và khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp, không phải nhóm đối tượng trẻ em.

MVA Lab không chủ động thu thập thông tin của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

Nếu phát hiện thông tin được thu thập không phù hợp, MVA Lab có thể thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết.

Trong quá trình cung cấp thông tin kỹ thuật, website MVA Lab có thể chứa liên kết đến:

• Website của nhà sản xuất
• Đối tác công nghệ
• Đơn vị cung cấp dịch vụ
• Nền tảng mạng xã hội
• Các website liên quan

Khi người dùng truy cập website bên thứ ba, chính sách bảo mật của MVA Lab không còn áp dụng cho hoạt động xử lý dữ liệu của website đó.

Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

MVA Lab có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội hoặc nền tảng truyền thông (như Facebook, Zalo) để tương tác, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Các nền tảng này có chính sách dữ liệu riêng, nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của MVA Lab.

MVA Lab khuyến nghị khách hàng không công khai:

• Mật khẩu
• Thông tin tài khoản
• Tài liệu nội bộ
• Thông tin dự án mật
• Dữ liệu sản xuất
• Thông tin kỹ thuật nhạy cảm

trên các kênh công khai.

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, MVA Lab sẽ ưu tiên xử lý theo quy trình bảy bước sau nhằm:

1. Xác định nguyên nhân
2. Khoanh vùng sự cố
3. Hạn chế ảnh hưởng
4. Khắc phục
5. Đánh giá rủi ro
6. Thực hiện các nghĩa vụ thông báo nếu pháp luật yêu cầu
7. Cải thiện biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ tái diễn

MVA Lab có trách nhiệm:

• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
• Sử dụng thông tin đúng mục đích
• Hạn chế truy cập trái phép
• Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ
• Phối hợp xử lý yêu cầu hợp lệ của khách hàng
• Xử lý sự cố theo quy trình phù hợp
• Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác
• Không cung cấp thông tin giả mạo
• Không sử dụng thông tin của người khác trái phép
• Bảo vệ thông tin đăng nhập
• Không chia sẻ mật khẩu
• Không tải lên dữ liệu trái pháp luật
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống
• Thông báo khi phát hiện dấu hiệu bất thường

Đối với các dự án doanh nghiệp, MVA Lab có thể tiếp cận một số thông tin nội bộ của khách hàng để phục vụ triển khai — đây thường là những thông tin gắn liền trực tiếp với hoạt động sản xuất của khách hàng.

Ví dụ:

• Quy trình sản xuất
• Thông số máy
• Layout dây chuyền
• Thông tin sản phẩm
• Tiêu chuẩn kiểm tra
• Dữ liệu hình ảnh
• Thông tin thiết bị
• Cấu hình hệ thống
• Tài liệu kỹ thuật

MVA Lab sẽ chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi cần thiết cho công việc đã thống nhất.

Đối với các dự án yêu cầu mức độ bảo mật cao, hai bên có thể thiết lập thỏa thuận bảo mật riêng (NDA) nếu cần thiết.

MVA Lab có thể thực hiện các bài viết hoặc case study về dự án đã triển khai nhằm chia sẻ kiến thức kỹ thuật và kinh nghiệm thực tế với cộng đồng kỹ thuật và các khách hàng khác.

Tuy nhiên, thông tin nhận diện khách hàng, hình ảnh nhà máy, hình ảnh dây chuyền, sản phẩm hoặc dữ liệu dự án sẽ chỉ được công khai trong phạm vi phù hợp với thỏa thuận giữa các bên.

Đối với các thông tin được xác định là bảo mật, MVA Lab không sử dụng cho mục đích truyền thông công khai nếu không có cơ sở phù hợp.

Với các khách hàng đã đồng ý nhận thông tin, MVA Lab có thể gửi thông tin liên quan đến:

• Sản phẩm mới
• Giải pháp công nghệ
• Machine Vision
• PC Control
• Industrial Automation
• Đào tạo
• Sự kiện
• Tài liệu kỹ thuật
• Case study

Khách hàng có thể lựa chọn không tiếp tục nhận các thông tin marketing theo phương thức được MVA Lab cung cấp.

Việc từ chối nhận thông tin marketing không ảnh hưởng đến các thông tin cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các nghĩa vụ khác.

Để xử lý sự cố nhanh chóng và chính xác, trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật khách hàng có thể cung cấp:

• Screenshot
• Log
• Hình ảnh máy
• Video
• File cấu hình
• File project
• Thông số thiết bị
• Thông tin lỗi
• Dữ liệu kiểm tra

Khách hàng nên loại bỏ hoặc che các thông tin không cần thiết trước khi gửi cho MVA Lab.

Đặc biệt không nên gửi:

• Password
• API key
• Access token
• Private key
• Thông tin đăng nhập
• Credential
• Thông tin bí mật không liên quan đến việc xử lý sự cố

Trong trường hợp phát sinh giao dịch thanh toán thông qua bên thứ ba (ngân hàng, cổng thanh toán), thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách của đơn vị đó, thay vì lưu trữ tại hệ thống của MVA Lab.

MVA Lab không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm về tài khoản thanh toán thông qua các kênh không chính thức.

Khách hàng nên xác minh thông tin thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản.

Trước tình trạng lừa đảo mạo danh doanh nghiệp ngày càng tinh vi, MVA Lab khuyến nghị khách hàng cảnh giác với các trường hợp:

• Email giả mạo
• Website giả mạo
• Tài khoản mạng xã hội giả mạo
• Yêu cầu chuyển tiền bất thường
• Yêu cầu cung cấp mật khẩu
• Yêu cầu cung cấp OTP
• Yêu cầu cung cấp API key
• Yêu cầu tải phần mềm không rõ nguồn gốc

Khi nghi ngờ một yêu cầu không chính xác, khách hàng nên liên hệ MVA Lab thông qua kênh chính thức để xác minh.

MVA Lab áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin ở mức độ hợp lý và phù hợp với điều kiện kỹ thuật hiện có.

Tuy nhiên, giống như bất kỳ hệ thống công nghệ nào, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Các nguy cơ có thể phát sinh từ:

• Tấn công mạng
• Malware
• Phishing
• Lỗi hệ thống
• Lỗi thiết bị
• Lỗi người dùng
• Sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng
• Sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

Khi phát hiện sự cố, MVA Lab sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo khả năng và quy định áp dụng.

Để phù hợp với thực tế vận hành ngày càng phát triển, MVA Lab có thể cập nhật Chính sách Bảo mật thông tin nhằm phản ánh:

• Thay đổi về sản phẩm
• Thay đổi về dịch vụ
• Thay đổi hệ thống
• Thay đổi quy trình
• Thay đổi yêu cầu pháp lý
• Các yêu cầu bảo mật mới

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị tại đầu trang.

MVA Lab khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra chính sách để nắm được những thay đổi mới nhất.

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật và xử lý thông tin, đội ngũ MVA Lab luôn sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi qua các kênh chính thức dưới đây.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể cần cung cấp thông tin xác minh cần thiết để MVA Lab xác định đúng chủ thể yêu cầu.